5 Review Kelebihan dan Kekurangan Citranet Infinite Home

Citranet merupakan sebuah layanan penyedia koneksi internet yang sudah cukup lama melayani di wilayah Jogja dan sekitarnya. Ada cukup beragam jenis layanan internet yang ditawarkan oleh Citranet, namun kali ini sebagai pengguna rumahan kami menggunakan paket Infinite Home 1 dengan kecepatan sampai dengan 20 Mbps melalui jaringan kabel Fiber Optic. Dalam proses registrasi sampai dengan pemasangan tentu saja ada kelebihan dan kekurangan Citranet selama beragam tahapan yang dilalui.

Tahapan proses memperoleh layanan Citranet

Seperti halnya provider internet pada umumnya maka ada beberapa tahap yang pelu dilalui mulai dari proses registrasi hingga pemasangan jaringan internet di dalam rumah.

Registrasi

Proses pendaftaran sangat mudah dan cukup melalui WhatsApp untuk menghubungi layanan sales atau marketing Citranet.

Survey

Selanjutnya calon pelanggan akan disurvei oleh pihak Citranet untuk memastikan apakah lokasi tersebut sudah tercover layanan mereka atau belum. Tenang saja tahapan survey ini gratis tanpa biaya apapun dan cukup dilakukan dengan share lokasi saja melalui WhatsApp tanpa perlu adanya petugas yang datang.

Apabila lokasi calon pelanggan sudah tercover oleh jaringan Citranet maka selanjutnya akan dihubungi kembali oleh sales atau marketing untuk menyelesaikan proses pendaftaran dan pembayaran yang juga bisa dilakukan secara online.

Biaya Pemasangan Citranet

Pada tahap ini calon pelanggan akan dikenakan registrasi dan biaya pemasangan Citranet sebesar Rp 300.000 dan biaya abonemen atau langganan di bulan pertama sebesar Rp 220.000 untuk paket Infinite Home 1, semua biaya tersebut belum termasuk PPN 11%.

Dengan demikian total biaya pemasangan Citranet adalah Rp 572.000 dengan PPN masih 10% di bulan April 2022.

Proses pemasangan

Apabila proses registrasi Citranet dan pembayaran sudah selesai maka selanjutnya akan dihubungi oleh pihak teknisi untuk jadwal pemasangan, biasanya pada hari berikutnya setelah menyelesaikan tahap registrasi dan pembayaran.

Pemasangan jaringan internet Citranet cukup cepat hanya berkisar kurang dari 2 jam sudah termasuk berbagai persiapan dan setting modem wifi. Jika lokasi rumah tidak lebih dari 150 meter dari tiang Citranet maka tidak akan ada biaya penambahan kabel.

Dalam layanan Infinite Home yang kami gunakan, Citranet memberikan sebuah modem ZTE F609 seperti Indihome.

Review Pengalaman Kelebihan dan Kekurangan Citranet

Selama proses registrasi dan pemasangan ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dan kekurangan Citranet dalam memberikan layanan kepada kami sebagai calon pelanggan mereka.

Kekurangan Citranet

Beberapa kekurangan dari layanan Citranet yang kami rasakan berdasarkan pengalaman diantaranya adalah sebagai berikut.

Proses registrasi yang lama

Dari proses pertama kali menghubungi sales Citranet sampai dengan tahapan survey tidak bisa kita dapatkan dalam hari yang sama dan perlu menunggu hari berikutnya, padahal ini hanyalah soft survey dengan share lokasi saja. Belum lagi ketika survey sudah disetujui, maka tahapan selanjutnya yaitu pembayaran sampai pemasangan juga perlu menunggu hari berikutnya.

Modem sepertinya tidak baru

Saya sebenarnya tidak tahu apakah modem wifi ZTE F609 yang saya dapatkan baru atau bekas dari pelanggan lama, karena dari tampilannya yang kurang begitu putih bersih seperti rata-rata beberapa modem serta router yang beberapa kali pernah saya beli.

Tidak support VPN dan CCTV

Sebenarnya kami juga belum tahu mengenai hal tersebut karena faktanya saat kami coba menggunakan Fastest VPN berupa extension di browser kami tidak mengalami kendala apapun. Begitu juga dengan CCTV V380 yang dapat berfungsi dengan baik menggunakan jaringan Citranet. Dengan demikian kami tidak bisa menilai apakah ini kelebihan atau kekurangan Citranet.

Dari kekurangan diatas sebenarnya saya juga sedih karena selang sehari setelah pemasangan ternyata Citranet mengeluarkan promo Tebas Harga Registrasi (THR) senilai Rp 300.000 dan tentunya juga PPN pastinya ikut menjadi berkurang juga mulai 1 April 2022 sampai akhir bulan tersebut.

Kelebihan Citranet

Setelah mengulas mengenai kekurangan maka tentu ada juga kelebihan yang diberikan oleh Citranet diantaranya sebagai berikut.

Kecepatan sesuai yang ditawarkan

Berlangganan paket Infinite Home 1 maka akan memperoleh kecepatan 20 Mbps dan setelah dilakukan tes menggunakan Speedtest dan FAST ternyata kecepatan download dan upload yang diperoleh memang sesuai.

Terlihat dari hasil tes kecepatan bahwa koneksi Citranet adalah 1:1 yaitu simetris antara kecepatan download dan upload. Disamping itu di Citranet tidak diberlakukan Fair Usage Policy (FUP) berupa pembatasan penurunan kecepatan ketika telah mencapai batasan penggunaan tertentu.

Respon layanan support sangat cepat

Layanan support yang disediakan oleh Citranet termasuk cukup cepat dalam memberikan tanggapan dan pertanyaan. Apalagi layanan teknisi yang tersedia bahkan pada hari Sabtu dan Minggu jika mengalami kendala.

Kesimpulan

Dari pengalaman serta review kelebihan dan kekurangan Citranet maka secara keseluruhan layanan ini cukup layak dan berkualitas untuk diandalkan sebagai jaringan internet keluarga maupun layanan yang membutuhkan koneksi stabil dan cepat seperti halnya konsultasi psikologi online.